Plaque NFC ou QR code, quelle différence ?
Mis à jour le
Le NFC se déclenche en approchant le téléphone de la plaque, sans rien ouvrir : c'est le geste le plus rapide, mais il demande un appareil compatible. Le QR code doit être cadré avec l'appareil photo, ce qui prend quelques secondes de plus, mais il fonctionne sur tous les téléphones. Une plaque qui porte les deux couvre la totalité de la clientèle sans que le commerçant ait à choisir.
Plaque NFC ou QR code, quelle différence ?
La question revient à chaque commande, et la réponse courte est qu'il n'y a pas à choisir : les deux technologies répondent au même besoin par deux chemins différents, et elles sont complémentaires.
Le NFC, en pratique
NFC signifie communication en champ proche. La plaque contient une puce sans pile, qui s'active quand un téléphone passe à quelques centimètres. Le téléphone lit l'adresse stockée et propose de l'ouvrir.
Du point de vue du client, cela se résume à un geste : approcher son téléphone. Il n'ouvre pas d'application, ne cadre rien, n'appuie sur rien. C'est le parcours le plus court qui existe, et c'est sa force.
Sa limite est la compatibilité : l'appareil doit gérer le NFC et la fonction doit être active.
Le QR code, en pratique
Le QR code est une image qui encode la même adresse. Le client ouvre son appareil photo, cadre le code, et le téléphone propose le lien.
C'est un geste de plus, et cela demande un minimum de lumière et de stabilité. En échange, cela fonctionne sur absolument tous les téléphones, sans condition.
Comparaison
| NFC | QR code | |
|---|---|---|
| Geste du client | Approcher le téléphone | Ouvrir l'appareil photo et cadrer |
| Rapidité | Immédiat | Quelques secondes |
| Compatibilité | Appareils équipés, fonction activée | Tous les téléphones |
| Sensible au métal | Oui, fortement | Non |
| Sensible à la lumière | Non | Oui, un peu |
| Usure | Aucune, puce scellée | Lisible même partiellement abîmé |
| Pile | Aucune, puce passive | Sans objet |
Pourquoi nos plaques portent les deux
Parce que le calcul est simple : le NFC maximise le taux chez ceux qui peuvent l'utiliser, le QR code garantit que personne n'est exclu. Ne mettre que l'un des deux revient soit à perdre les clients aux appareils anciens, soit à ralentir tout le monde.
Le commerçant, lui, n'a aucune décision à prendre ni aucune explication à donner : chaque client emploie spontanément ce que son téléphone sait faire.
Le seul vrai piège : le métal
C'est la cause la plus fréquente d'une plaque qui semble ne pas fonctionner. Un comptoir en inox, un plateau de caisse métallique ou un habillage en zinc bloquent le signal NFC.
La solution est mécanique : un support isolant suffisamment épais entre la plaque et la surface, ou un présentoir posé plutôt qu'un collage direct. Et dans tous les cas, le QR code continue de fonctionner.
Ce que la plaque ne contient pas
La puce ne stocke pas votre fiche Google, seulement une adresse courte. C'est cette adresse qui redirige vers la destination configurée. Conséquence utile : changer de plateforme, corriger un lien ou déménager ne demande aucune nouvelle plaque, tout se règle dans l'application mobile.
Pour aller plus loin
Questions fréquentes
Le NFC consomme-t-il de la batterie ou nécessite-t-il une pile ?
La puce d'une plaque est passive : elle ne contient ni pile ni batterie. C'est le champ électromagnétique émis par le téléphone qui l'alimente le temps de la lecture. La plaque n'a donc aucun entretien, aucune pièce à remplacer, et reste fonctionnelle indéfiniment.
Tous les téléphones lisent-ils le NFC ?
La grande majorité des téléphones vendus depuis plusieurs années gèrent le NFC, notamment parce qu'il sert au paiement sans contact. Les modèles très anciens ou d'entrée de gamme ne le gèrent pas toujours, et sur certains appareils la fonction peut être désactivée dans les réglages. C'est précisément pour cela que le QR code reste indispensable.
Le client doit-il installer une application ?
Non, dans aucun des deux cas. Le NFC est géré par le système d'exploitation du téléphone, qui propose d'ouvrir le lien. Le QR code est lu par l'appareil photo, qui fait de même. Le client n'installe rien et ne crée aucun compte.
Peut-on coller une plaque NFC sur du métal ?
Pas directement. Le métal perturbe le champ électromagnétique et peut empêcher totalement la détection. Si votre support est métallique, intercalez un matériau isolant suffisamment épais, utilisez un présentoir posé, ou appuyez-vous sur le QR code, insensible à la nature du support.
Le QR code peut-il s'abîmer ?
Un QR code reste lisible même partiellement dégradé, grâce à la redondance de son encodage. En revanche un code très rayé, sali ou décoloré finit par échouer. Sur un emplacement exposé, un nettoyage occasionnel suffit à conserver la lisibilité.
La destination est-elle inscrite en dur dans la puce ?
Non. La plaque pointe vers une adresse courte qui redirige ensuite vers la destination que vous avez configurée. Vous pouvez donc changer de plateforme d'avis, ou d'établissement, autant de fois que vous le souhaitez depuis l'application mobile, sans racheter de plaque.
Prêt à recevoir plus d'avis ?
Voir les plaques